望海楼

管理漏洞（第1页）

李慧一脸做店员很丢人怕被熟人看到的样子，在柳小艾心里又结了个疙瘩。

不过，她也不想多说什么，谁都想做些高大上又赚钱的工作。不想被熟人看到自己的落魄也无可厚非。

这件事很快就过去了，云淡风轻，不留痕迹。

有一天，是李慧休班，柳小艾自己守店。

还好上午开了两单，没有那种迟迟不开张的心虚，心里也踏实。

到了下午四点过，一个顾客提着自己店里的袋子过来了。

柳小艾心虚啊，提着自己店里的提袋过来，那肯定是退货或者换货的。

如果是换货还好说，但是也怕顾客要换的自己店里没有，换别的款就要浪费更多的口舌。

如果是退货，那种心情跟吃了死苍蝇一样。

做过导购或者小店老板的都知道，遇到顾客退货，心情会有多糟糕。

柳小艾皮笑肉不笑的招呼了一句：“欢迎光临，姐，需要些什么？”

还好，顾客是来换货的，说是回去看了看，觉得又不喜欢这件衣服了，要换另外的款式。

换货的话，店员一般会给顾客介绍价格更高的，然后补差价。如果顾客选的价格比之前的低，还要退钱给顾客，是非常忌讳不好的一件事。

顾客原来买的是件的睡裙，现在选的是的睡裙。

柳小艾打单的时候就问顾客要昨天的购物小票。

购物小票也是顾客退货的凭证。因为有时候会根据顾客的情况，折扣会有些小小的差距。虽然不大，但不一定每个人的价格都是一样的。所以，不同款的退换货必须要小票。

顾客这时候才说道：“什么小票啊？昨天没人给我小票啊，是另一个小妹妹在这里收钱的，根本没给我小票。”

柳小艾想想算了，没有就没有吧，大不了重新调一下昨天的销售数据，麻烦了一些而已。

但是这一找，柳小艾可发现不对了。因为昨天的销售记录，根本就没有这个货品。

她平时都会在店里待着的。她确定她在店里的这几天都没有卖这个款式。而且这个顾客信誓旦旦的说昨天买的。那昨天只有李慧一个人在店里，自己因为看孩子就没过来。只是晚上过来把当天的钱收了，还跟李慧对了账，一分不差。

问题出到哪里，想一想就很清楚了。那就是李慧没有打单却收了钱。自己对账没有见到这个单子也没有见到这个钱，那就只有问问李慧了。

柳小艾给顾客搬了凳子让她坐一下，她解释这个单子没有跟昨天的店员交接好，要打电话问问。

顾客也很通情达理，也没什么急事，便让她慢慢查。

柳小艾谢过顾客理解，这才给李慧打了电话。

电话那边的李慧听说了，就有些吞吞吐吐的，后来解释自己忘了打单，收了钱也忘了放进钱箱了。她明天上班，过来就补上。

李慧说是按现在门口的促销海报打的折，是七折卖的，块钱。

柳小艾不欲多说，便挂了电话。开始处理顾客的换货问题。

之前，自己觉得麻烦，不爱盘库存，看来，是自己疏于管理，有了漏洞，让李慧钻了空子。。

对李慧怎么解决这件事，柳小艾先不说了。盘库存这件事，是必须要抓紧了。

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